Panduan Pengguna Berdasarkan Peran
Pilih dokumentasi sesuai dengan peran atau hak akses Anda di dalam sistem
Panduan Administrator
Sebagai Administrator, Anda memiliki otoritas penuh untuk mengelola konfigurasi dasar sistem. Pelajari cara:
- Menambah, mengedit, dan menonaktifkan akun Pengguna (User Management).
- Mengonfigurasi Master Data (Provinsi, Kota, Kecamatan, Kelurahan, dan Data Bank).
- Mengatur Struktur Organisasi, Master Tarif Layanan, serta Kelompok Sosial Pelanggan.
- Memantau Log Aktivitas (Audit Trail) untuk audit keamanan sistem.
Panduan Supervisor / Operator
Sebagai Supervisor/Verifikator, Anda bertugas mengoordinasikan operasional di lapangan. Pelajari cara:
- Melakukan verifikasi berkas permohonan reservasi sedot tinja yang masuk dari warga.
- Menyusun jadwal penyedotan terjadwal (L2T2) dan penugasan armada vakum.
- Menerbitkan SPK (Surat Perintah Kerja) digital serta memonitoring posisi armada via GPS map.
- Memeriksa laporan kerja operator lapangan dan menyetujui penyelesaian tugas.
Panduan Keuangan & Integrasi WEB-R
Bagian keuangan mengelola siklus pendapatan daerah (PAD) dari retribusi sanitasi. Pelajari cara:
- Membuat tagihan/invoice retribusi penyedotan dan sambungan rumah (SR).
- Menghubungkan invoice ke API e-Retribusi (WEB-R) Kota Bogor untuk menerbitkan Virtual Account BJB.
- Melakukan pencatatan pembayaran offline dan rekonsiliasi data transaksi otomatis.
- Menyusun Laporan Tagihan Air Limbah untuk diserahkan ke Dinas PUPR.
Panduan Lapangan (Petugas Armada)
Petugas lapangan mengoperasikan armada truk vakum dan memperbarui status kerja. Pelajari cara:
- Menerima SPK digital melalui aplikasi mobile SI-IPAL UPTD PAL.
- Menggunakan navigasi GPS menuju lokasi pelanggan sedot tinja.
- Mengunggah dokumentasi foto (sebelum dan sesudah penyedotan) serta tanda tangan digital warga.
- Menginput data volume penyedotan (meter kubik) untuk penyesuaian tarif akhir.
Dokumen Panduan & Unduhan
Akses folder dan berkas manual book serta panduan teknis MIS
Folder panduan belum tersedia.
Video Panduan & Tutorial
Tonton panduan visual pengoperasian sistem informasi
Video tutorial belum tersedia.
Pertanyaan Umum (FAQ SIM)
Pertanyaan yang sering diajukan seputar operasional platform SIM SISNINJA
Administrator dapat masuk ke menu Pegawai / User, cari nama staf yang bersangkutan, klik tombol edit, masukkan password baru pada kolom password, lalu simpan perubahan.
Jika terjadi timeout saat generate invoice / pembayaran Virtual Account BJB, silakan periksa koneksi server Anda di menu WEB-R Tester. Lakukan pengetesan koneksi ke server e-Retribusi Pemkot. Jika server Pemkot online namun transaksi masih gagal, lakukan sinkronisasi ulang secara manual pada tombol sinkronisasi di detail tagihan.
Pastikan petugas lapangan telah mengaktifkan GPS pada smartphone mereka dan memberikan izin lokasi penuh untuk aplikasi SI-IPAL. Jika masalah berlanjut, hubungi admin IT untuk mengecek apakah nomor GPS device armada (IMEI) terdaftar dengan benar di modul Data Armada.